CRM是一個不(bù)斷加強與顧客交流，不(bù)斷匠購了解顧客需求，并不(bù)斷對産品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的家錯連續的過程。CRM注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為(wèi鐘人)中心，而不(bù)是傳統的以産品或以市場作離為(wèi)中心。為(wèi)方便與客戶的溝通(tōng)，CRM舊離可以為(wèi)客戶提...
